Politique en matière de remboursements et de retours

Le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter du jour de la réception du produit (c. consom. art. L. 221-18).

Dès lors que le droit de rétractation est exercé, le consommateur dispose de 14 jours après sa décision de se rétracter pour restituer le bien (c. consom. art. L. 221-23).

Le remboursement total s’effectuera dans les 14 jours suivant la date à laquelle sera réceptionné le produit retourné. Le remboursement s’effectuera en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour la transaction initiale, sauf accord exprès de celui-ci pour un autre moyen de paiement (c. consom. art. L. 221-24).

Toutefois, les produits retournés incomplets, endommagés ou ouverts ne sont pas repris.